Política de Privacidade

1. Introdução

A Cronosoft, nome fantasia de Cronosoft Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 27.974.673/0001-07, com sede virtual e operações acessíveis pelo endereço cronosoft.com.br, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade.

Nosso compromisso é proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Este documento descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e nome da empresa.
• Dados de conta: credenciais de acesso (armazenadas de forma criptografada) e preferências de configuração.
• Dados de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador utilizado e horários de acesso.
• Dados de campanhas publicitárias: métricas de performance obtidas via Google Ads API e Meta Ads API, incluindo impressões, cliques, conversões e configurações de campanhas conectadas pelo próprio usuário.
• Dados de comunicação: mensagens de suporte e histórico de atendimento.
• Dados de pagamento: processados integralmente por terceiros (como Stripe e Hotmart). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

3. Como Usamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestar e manter os serviços contratados.
• Gerenciar e otimizar campanhas publicitárias via APIs do Google Ads e Meta Ads, em nome do próprio usuário.
• Fornecer relatórios de performance e insights sobre campanhas e uso da plataforma.
• Desenvolver e melhorar nossos produtos, funcionalidades e agentes de inteligência artificial.
• Enviar comunicações relevantes sobre serviços, atualizações e novidades.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• Provedores de infraestrutura: Cloudflare, Supabase e Vercel, para hospedagem, armazenamento e entrega dos serviços.
• APIs de plataformas publicitárias: Google Ads e Meta Ads, exclusivamente para gerenciar campanhas do próprio usuário.
• Processadores de pagamento: Stripe e Hotmart, para processamento seguro de transações financeiras.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos usuários a terceiros em nenhuma circunstância.

5. Uso de APIs do Google

A Cronosoft acessa a Google Ads API para gerenciar campanhas publicitárias em nome dos usuários que conectam suas contas à nossa plataforma. Os dados obtidos por meio da Google Ads API são utilizados exclusivamente para fornecer os serviços contratados pelo usuário, como relatórios de performance, otimização de campanhas e geração de insights.

Seguimos rigorosamente a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado. Os dados obtidos via APIs do Google não são utilizados para fins diferentes dos descritos nesta política.

O usuário pode revogar o acesso da Cronosoft à sua conta do Google Ads a qualquer momento, diretamente pelas configurações de sua conta Google ou entrando em contato conosco.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas adotadas, destacamos:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) com Row-Level Security no banco de dados.
• Backups regulares com retenção segura.
• Monitoramento contínuo de infraestrutura e análise de vulnerabilidades.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa e pelo período de 6 (seis) meses após o encerramento da conta, para fins de cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e execução de contratos. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos a seu respeito.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, observadas as obrigações legais de retenção.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@cronosoft.com.br. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação e segurança.
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários interagem com nosso site, permitindo melhorias contínuas.
• Pixels de conversão: tecnologias de plataformas publicitárias (como Google e Meta) para mensurar a eficácia de campanhas e anúncios.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio de e-mail ou aviso no próprio site. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Cronosoft Tecnologia LTDA
Nome fantasia: Cronosoft
CNPJ: 27.974.673/0001-07
E-mail: contato@cronosoft.com.br
Site: cronosoft.com.br